4 шага к запуску успешной кампании по ретаргетингу

Ретаргетинг помогает вернуть внимание пользователя к бренду, продукту или услуге. Это инструмент используется в разных каналах — от социальных сетей и e-mail маркетинга до, конечно же, мобильной рекламы. AdRoll в своем блоге раскрыл главные пункты запуска ретаргетинговой кампании.

1. Определение целей

Ретаргетинг нужен не только для конверсий и увеличения продаж. Цели могут включать в себя:

• Повышение узнаваемости бренда. 
• Поддержание связи с существующими клиентами.
• Возвращение брошенных корзин.
• Призыв подписки на рассылку.
• Получение отзывов. 

В зависимости от цели ретаргетинговой кампании будут и разные KPI для измерения эффективности. 

2. Выбор канала

Понятно, что ретаргетинг можно запускать через разные каналы: электронная почта, социальные сети, мобильная реклама. 

Наша компания BYYD запускает мобильные рекламные кампании, включая ретаргетинг. Чаще всего он становится вторым этапом РК, когда в этом есть необходимость. Или частью исследования Brand lift. В первом случае — как часть рекламной кампании — ретаргетингом мы охватываем заинтересованную аудиторию, которая отреагировала на первом этапе (кликнула на рекламный креатив). Это позволяет взаимодействовать с более отзывчивым сегментом пользователей. 

Одна из таких рекламных кампаний — для мебельного торгового комплекса «Гранд», нашей целью был анонс выставки и привлечение пользователей на сайт. В рамках первого этапа мы использовали FullScreen баннеры с таргетингом по релевантным интересам и живущим в Москве. На втором этапе использовали интерактивный Rich Media баннер и настраивали ретаргетинг по тем, кто совершил переход на сайт в течение первого этапа. Кроме того, мы использовали СуперГео таргетинг в радиусе 4 км от МТК «Гранд».

В исследовании Brand Lift мы разделяем аудиторию на видевших и не видевших рекламу. Первые — аудитория, на которую мы настраиваем ретаргетинг. В случае со вторыми аудитория для ретаргетинга добавлена в black list. Каждой группе мы показываем баннер с вопросом о знакомстве с рекламируемым брендом или продуктом. 

3. Сегментация аудитории

Кого охватывать? Существующих или потенциальных клиентов? Может, тех, кто уже реагировал на предыдущую рекламу, как делаем мы в BYYD?

Вот разные варианты:

• Таргетинг на новых и существующих клиентов.
• Тех, кто переходил на сайт, общался в социальных сетях.
• На пользователей с высоким LTV (пожизненная ценность).
• На тех, кто бросил корзину.
• На тех, кто проявил интерес к товарам на сайте.
• На определенную демографическую группу.
• На пользователей, которые находятся в конкретной географической точке.

4. Планирование рекламного креатива

В зависимости от цели ретаргетинга разрабатывается и креатив. Если цель — повысить узнаваемость — то он будет содержать одну информацию, а если реклама запускается для сайта электронной коммерции — то другую. 

Например, в первом случае можно поделиться углубленной информацией о бренде или продукте. В одной из своих рекламных кампаний — для бренда Myllyn Paras — в рамках первого этапа мы использовали FullScreen баннеры с демонстрацией продукта, а на втором этапе — когда демонстрировали рекламу по собранной базе для ретаргетинга — задействовали Rich Media баннер, интерактивный, где были короткие рецепты с продуктом и две кнопки: одна вела на сайт с подробным рецептом, а вторая помогала проложить маршрут до ближайшего магазина «Пятерочка», где продавался Myllyn Paras.

Что включить в креатив для коммерческой рекламной кампании?

• Предложить скидку на товар, купон на бесплатную доставку.
• Показать отзыв.
• Использовать таймер, который создаст эффект срочности. 
• Напомнить о просмотренных товарах. 
• Показать дополнительные товары к тем, что купил пользователь.

По материалам: adroll.com

Выше мы уже рассказали о том, что делает наша команда BYYD. Предлагаем посмотреть на другие реализованные рекламные кампании и зарегистрироваться на платформе, чтобы начать привлекать мобильных пользователей.