Еще в 2015 году Think With Google опубликовали пост, посвященный четырем моментам, которые должен знать каждый маркетолог. Они были в основном связаны с мобильными устройствами, а точнее, объясняли, почему пользователи используют мобильные телефоны вместо десктопов.

  • «Я хочу узнать». Это включает в себя поиск новостей, общие знания, как вернуть товар, купленный в интернете, и т. д.
  • «Я хочу пойти/посетить». Это поиск, который зависит от местоположения, когда пользователь хочет найти что-то поблизости.
  • «Я хочу сделать». Включают в себя поиск того, как починить посудомоечную машину, как выращивать помидоры, новый рецепт для сегодняшнего ужина и т. д.
  • «Я хочу купить». Это может быть все, что связано с чтением отзывов или поиском информации о покупке чего-то.

Они также определили шесть состояний потребности, о которых в прошлом году гораздо более подробно писал Роджер Монти из журнала Search Engine Journal.

Эти состояния определяют то, как потребности влияют на поисковое поведение, и заключаются в следующем:

  • Удиви меня.
  • Помоги мне.
  • Успокой меня.
  • Просвети меня.
  • Порази меня.
  • Побуди меня.

Так почему же сегодня люди посещают сайты?

1. Хотят учиться

В последнее время многие школьники были вынуждены учиться онлайн, так как их школы были закрыты из-за COVID-19. Университеты выводили своих студентов из аудиторий в видеосвязь.

Компании проводили то, что можно было бы назвать очными конференциями, через онлайн-платформы.

Все мы в тот или иной момент решаем глубоко погрузиться в тему, которая до этого была незнакома, и используем интернет в поисках информации.

2. Хотят покупать

В последнее время с закрытием офлайн-магазинов из-за COVID-19 электронная коммерция стала главным способом совершения покупок.

Даже продукты питания, которые многие покупали в гипермаркетах, стали заказывать в онлайне. 

Кстати, тот факт, что покупки являются для некоторых способом снятия стресса, тоже повлияли на их рост в этот период. 

В наши дни в интернете можно купить практически все, что угодно.

3. Хотят развлечений

Просмотр фильма, клипа, телешоу — каким бы интеллектуальным не был человек, он все равно периодически смотрит что-то в интернете просто ради развлечения. Опять же, сегодня в контексте пандемии стали все чаще давать виртуальные концерты, спектакли.

Удобство развлекательного контента в онлайне заключается в том, что вы можете получить к нему доступ в любом месте и в любое время.

4. Хотят получить нужную информацию здесь и сейчас

Найти нужный адрес на карте, время работы кафе, узнать о последних новостях. 

Человек всегда искал нужную информацию — раньше приходилось спрашивать знакомых или идти в библиотеку, а теперь мы открываем для этого браузер и вводим запрос в поисковую строку. 

5. Хотят получить вдохновение

Чем бы ни занимался человек, особенно если его род деятельности связан с творчеством, вдохновение он тоже может найти… в интернете. 

6. Хотят оставаться на связи

Мы хотим оставаться в контакте не только с теми, кого знаем, но и с теми, кого не знаем, с сообществами, с новостями, с миром в целом.

С введением карантина и ограничений многие люди были вынуждены общаться со своими близкими на строго виртуальной основе.

Так, например, доход у Zoom взлетел на 169% из-за вызванной пандемией потребности перенести общение в интернет.

7. Хотят чувствовать себя частью сообщества

Как бы ни хотелось проводить меньше времени в соцсетях, для многих это остается единственным способом общения с некоторыми друзьями и членами семьи.

Многие общаются в профессиональных сообществах, чтобы оставаться на связи со своими партнерами, коллегами по работе.

Социальные сети отлично подходят для общения людей, хотя и имеют свои недостатки.

8. Просто справляются со скукой

Признайтесь, когда вам скучно, чаще вы обращаетесь к интернету, чем идете за книгой. 

Бесчисленные часы проводятся в интернете просто потому, что людям скучно, а наши телефоны, планшеты и ноутбуки всегда доступны.

Почему это имеет значение?

В рамках продвижения контента, продукта, услуги маркетологи проводят исследования, оптимизируют, улучшают. Почти каждый бренд стремится сделать свой сайт и контент более полезными.

Возможно, для этого стоит сделать шаг назад и рассмотреть все тонкости того, почему люди действительно посещают веб-сайты.

Источник: searchenginejournal.com