В период “Черной пятницы”, которая традиционно проходила после Дня благодарения в США и постепенно распространилась по всему миру, вопрос онлайн-покупок стал особенно актуален
Экономическая нестабильность в Великобритании, особенно после голосования за её выход из Европейского союза в июне, а теперь еще и президентство Трампа, — все эти события, как ни странно, не сильно сказались на онлайн-продажах. За счёт мобильных телефонов количество розничных онлайн-покупок было намного больше, чем предполагалось до настоящего времени в 2016 году, согласно данным IMRG и Capgemini.
Рост розничных онлайн-продаж в настоящее время достигает 15.1% с начала года по сравнению с аналогичным периодом в 2015 году, что на 37,3% больше, чем прогнозируемые в начале года 11%.
Джастин Опи, генеральный директор IMRG, считает, что это «заслуга» мобильных устройств:
«В прошлый раз мы зафиксировали тенденцию к снижению темпов годового роста с 2010 по 2012 г., но появление планшетов полностью изменило это положение — увеличилась продолжительность сеансов и количество локаций, в которых люди могли просматривать сайты розничных продаж, а новым ежедневным пиком стало время — 21:00, поскольку мобильные устройства использовали на диване, во время просмотра ТВ».
Опи считает, что теперь и смартфоны могут стать катализаторами подобного роста — увеличение объёма продаж для этих устройств был очень сильным в прошлом году, вплоть до 82.8% с начала года до настоящего времени, в то время как для планшетов он составил всего 5.5%.
«Черная пятница». Переход в онлайн
«Чёрная пятница» в 2015 году стала онлайн-событием — в магазинах многих регионов была более низкая посещаемость, чем ожидалось, поскольку люди делали свои покупки онлайн. Большую роль в этом сыграло развитие мобайла — в частности, мобильных приложений.
Какое поведение покупателей ожидает ритейлеров в этому году — скоро увидим.
Брексит
Голосование за выход Великобритании из Европейского союза также, как ни странно, почти не оказало негативного влияния на рост объема онлайн-продаж — в 3 квартале 2016 года был зафиксирован рост 17% , что стало максимальным ежеквартальным ростом начиная с первого квартала 2014 года.
Бхэвеш Унэдкэт, консультант по вопросам управления в Retail Customer Engagement Design at Capgemini говорит:
«Существует неопределенность по поводу влияния Брексита, однако, довольно ясно, что любое воздействие не будет видно в полном объеме в течение многих месяцев. Можно утверждать, что это был еще один колоссальный год для электронной розничной торговли, чья производительность достигает 15% в год, что доказывает все ещё сильное доверие потребителей».
Учитывая все вышеперечисленные факторы, пик предпраздничного сезона, мощное развитие мобайла и «Черную пятницу», которая сейчас в самом разгаре, можно ожидать значительных показателей онлайн-продаж от ритейлеров по всему миру.
