Тема: Государство идет в мобайл
Гость: Роман Квартальнов, CEO ZephyrLab
«С государственными заказами бывает гораздо понятнее и комфортнее работать, потому что есть закон, в рамках которого существуют все.»
[1:40] — Как изменилось отношение и подход государственных структур к технологиям digital и мобайла?
Роман Квартальнов:
«10 лет назад, когда люди не знали, что такое смартфоны, все государственные органы были «на бумажках». Сейчас общий тренд — все бегут за технологиями, которые можно использовать в коммуникации c гражданами. Как крупный бизнес, так и государство хотят понимать, что происходит, и видеть глобальную ситуацию».
[4:47] — Что послужило причиной этих изменений и перестройки?
Роман Квартальнов:
«Наши технологии значительно шагнули вперед: смартфоны, которые раньше стоили тысячу долларов, теперь стоят сто долларов, и c них можно выходить в интернет. Плюс, стала более развитой инфраструктура. Она дала людям возможность быть более вовлечёнными. Государству это интересно, так как это — дополнительная возможность получать фидбек от граждан, пример — проект «Активный Гражданин».
[7:05] — Какие барьеры стоят перед государством в процессе использования мобильных технологий и диджитализации?
Роман Квартальнов:
«Стартапу, например, гораздо проще запустить любой проект или сервис, так как нет формальных ограничений, которые накладываются обществом. Для государства есть границы, законы и регламенты, в рамках которых необходимо существовать. Отдельный вопрос — информационная безопасность и хакерские атаки. Также законодательство зачастую отстает от трендов в использовании технологий».
[10:40] — Где пределы мобилизации государственных органов?
Роман Квартальнов:
«В 2005 году в Эстонии были проведены первые выборы c помощью мобильных устройств, но там у каждого человека есть электронный паспорт. Физически и технологически внедрение этих технологий — очень долгосрочный процесс. Ведь любые сервисы на государственном уровне состоят из технологической составляющей и законодательных, нормативных актов».
[13:18] — Получение госзаказа — отдельный проект, который требует команды и значительных ресурсов. C чего начиналась ваша работа c тендерами, и какие сложности возникают для компаний, которые ищут клиентов среди государственных структур?
Роман Квартальнов:
«Основная сложность — заявка на участие подается в бумажном или электронном виде, соответственно нет возможности презентовать свою концепцию, а это 70% победы».
[18:34] — Какие существуют особенности коммуникации и работы c государственными проектами?
Роман Квартальнов:
«В работе c государственными проектами важно приучать себя к четким дедлайнам, поэтому все делается немного заранее. Важна стабильность и ответственность. Кроме того, от нас всегда ожидают высокой экспертизы и новых идей».
[21:36] — Каков уровень экспертизы в вопросах IT технологий и мобайла у сотрудников государственных органов, c которыми вы работаете?
Роман Квартальнов:
«Большинство команд в государственных учреждениях — прорывные ребята, эксперты, которые идут в ногу со временем. Отдельно хотелось бы отметить, что они готовы слушать и открыты к новым идеям, и в целом уровень профессионализма очень высокий».
[31:09] — Насколько важна адаптация под мобайл для государственных заказчиков?
Роман Квартальнов:
«Я уже не встречаю конкурсной и технической документации, где не упомянута мобильность. Крупные чиновники сами активно используют мобильные устройства, поэтому эта темя для них очень важна».
[32:39] — Актуален ли подход mobile-first для России?
Роман Квартальнов:
«Здесь главный вопрос заключается в особенностях менталитета. В Азии, например, вообще используется mobile only. В наших реалиях невозможно слепо следовать этому подходу, так как десктоп еще важен для России. Для меня mobile-first — это в первую очередь разные сценарии поведения, коммуникации, взаимодействия c устройством и восприятия контента».
