Показатель отказов: что важно знать маркетологу
Западная программатик платформа War Room опубликовала полезный гид о том, что такое показатель отказов, чем он отличается от коэффициента выходов, как его посчитать и снизить. Предлагаем ознакомиться.
Показатель отказов — не равен коэффициенту выходов
Есть два термина, которые нередко взаимозаменяют: bounce rate (показатель отказов) и exit rate (в буквальном переводе коэффициент выходов, или показатель выходов). На деле они разные. И эту разницу объясняет даже Google. Показатель выходов исчисляется из просмотров страницы, на которые пользователь зашел в последнюю очередь перед тем, как покинуть сайт.
Показатель отказов демонстрирует уход с той страницы, на которую пользователь зашел в первую очередь.
Почему показатель отказов имеет значение?
Тому есть несколько объяснений (аргументов).
Во-первых, это влияет на рейтинг страницы в поиске. Поисковые системы учитывают показатель отказов при ранжировании. И чем выше bounce rate, тем ниже будет рейтинг.
Во-вторых, отказы демонстрируют, насколько контент на вашей странице релевантен запросам пользователей. Или она привлекательна и удобна для них. Отсюда выходит и следующий аргумент в пользу того, что за показателем отказов стоит следить — это маркер качества сайта.
Что считается хорошим показателем отказов?
Маркер «хорошего» показателя отказов зависит от типа сайта. War Room со ссылкой на специалистов Google Analytics публикует средние показатели отказов для разных типов и тематик сайтов.
Не всегда высокий показатель отказов — однозначно плохой маркер. Страницы контактов, например, могут иметь высокий показатель отказов, потому что там расположено немного информации, как правило. И она довольно доступна.
Вместе с показателем отказов нужно анализировать скорость загрузки, качество контента — чтобы сделать однозначный вывод, что высокие цифры свидетельствуют о необходимости улучшений.
Как снизить показатель отказов?
Есть несколько очевидных (но рабочих) способов и советов, на что обратить особое внимание.
- Улучшить скорость страницы. А также убедиться, что сайт не перенасыщен всплывающими рекламными баннерами, которые не только раздражают, но и могут снижать скорость загрузки.
- Уделить внимание контенту. Оптимизировать сайт под требования поисковой системы в том числе.
- Прокачать UX и UI. Страницы должны быть интуитивно понятны и просты в навигации. Тогда пользователю не только захочется задержаться, но и, возможно, совершить конверсионное действие. Дизайну важно уделять внимание.
- Сформулировать сильные CTA. Они будут работать в комплексе с качественным контентом и дизайном. Но призывы к действию необходимы для того, чтобы пользователь понимал, чего он может достичь с помощью вашего сайта/страницы.
- Адаптировать страницы. Банально, но факт — если страница не откроется с мобильного устройства, высокий показатель отказов обеспечен.
Работа с посадочной страницей, в том числе над минимизацией показателя отказов — важная часть рекламной стратегии. Ведь если вести трафик с рекламного креатива на непроработанную целевую страницу, это вряд ли принесет хороший результат.
Источник: warroominc.com
