4 типа социальных доказательств для использования на сайте прямо сейчас

Социальное доказательство — это в первую очередь психологический маневр. Когда пользователь видит, что продукт на сайте подтвержден отзывами, сертификатами и другими элементами, он больше ему доверяет. 

Социальное доказательство — совсем не новая концепция. Отзывы в рекламе и маркетинге используются на протяжении десятилетий. Тем не менее, с глобальным внедрением интернета они приобрели еще большую ценность.

Поскольку потребители находятся под сильным влиянием действий и рекомендаций других людей, социальное доказательство чрезвычайно ценно для розничных предпринимателей, которые хотят повысить свои коэффициенты конверсии электронной коммерции.

Социальное доказательство может быть представлено в самых разных формах: от отзывов клиентов до отраслевых или медийных наград, одобрений влиятельных лиц или отзывов от лидеров мнений в социальных сетях. В статье мы перечислим 4 типа, которые сегодня дают лучшие результаты.

1. Отзывы клиентов

Мы уже говорили, как отзывы клиентов могут быть наиболее важным социальным доказательством, которое должна использовать компания.

Если компания может начать только с одного типа доказательств, лучше всего обратиться именно к отзывам. 

Почему отзывы — наиболее сильное социальное доказательство?

• 87% интернет-покупателей проводят онлайн-исследования, прежде чем совершить покупку.
• 61% читают отзывы о продукте, чтобы собрать информацию о том, что хотят купить.

Когда потенциальные клиенты видят положительные отзывы и фотографии от прошлых клиентов, они становятся более уверенными в своем решении о покупке.

2. Наличие реальных фото

77% потребителей говорят, что фотографии от клиентов влияют на их решение о покупке в большей степени, чем профессиональные фотографии от брендов.

Клиенты — это наиболее достоверная презентация бренда, поэтому включение их фотографий в веб-сайт помогает построить доверительные отношения с новыми пользователями и стимулировать их на покупку.

Однако, если вы решите включить фотографии, сделайте это стратегически, чтобы максимизировать их влияние. 

Потратьте время и позаботьтесь о том, чтобы отобразить правильные фотографии, в правильных галереях, в самых критических точках во время путешествия клиента по сайту. Продуманный подход к размещению фотографий будет резонировать лучше, чем если бы страницы товара были просто завалены фото. Важно, чтобы фото от клиентов не испортили юзабилити сайта.

3. Создание сообщества реальных клиентов

Сегодня самые успешные бренды D2C (компании-производители, которые взаимодействуют с покупателем без посредников) строят сообщества лояльных покупателей, чтобы обратиться к своим потенциальным клиентам. 

Правильное сочетание социальных доказательств (отзывы, рекомендации, изображения и многое другое) может заложить основу для чего-то более значимого и мощного — создания сообщества бренда.

Вот несколько шагов к созданию сообщества, которые можно почерпнуть у успешных брендов.

• Создайте пространство, которое станет для потенциального клиента источником информации. 
• Дайте клиентам место для сбора в интернете. Чувство принадлежности к сообществу поможет сформировать сильную эмоциональную связь с вашим брендом, генерируя лояльность и повторные покупки.

Новые клиенты получат доступ к бренду от единомышленников (существующих клиентов) в форме аутентичного сарафанного маркетинга.

По материалам: searchenginejournal.com