Инфографика: как продавать больше через мобайл?
Рынок мобильной торговли расширяется. Люди прибегают к онлайн-покупкам, чтобы сэкономить время. Онлайн-витрины помогают сравнивать цены в магазинах. Вместе с ростом спроса растёт и предложение, конкуренция увеличивается. И чтобы продавать через приложения стало проще, стоит придерживаться нескольких полезных рекомендаций.
Курс на молодёжь
28% миллениалов в США совершают покупки через смартфоны и считают эту функцию одной из приоритетных в гаджете. Женщины и дети — сегменты аудитории, которые быстро реагируют на digital-изменения.
Мобильные продажи
Рынок мобильных продаж нужно осваивать, делая упор на мобильные приложения. 72% миллениалов предпочитают шоппинг через десктоп, но несколько лет назад не существовало даже такого понятия, как мобильные продажи, так что всё впереди.
Социальные медиа
Рекламируйте продукт в социальных медиа. Компания Dove уже давно взяла этот инструмент на вооружение. Рекламная кампания будет эффективной, если связать её со значимыми для потенциальных клиентов вопросами.
Интересы потребителей
Помните об интересах потенциальных клиентов. Школьники больше всего покупают еду через смартфоны. Это значит, что рекламу таких товаров нужно создавать с упором на молодёжь. Такси комфорт-класса часто пользуются деловые люди, которые дорожат каждой минутой и трепетно относятся к своему социальному статусу. Их больше привлечет официальный стиль общения. Во всемирно известной сети кофеен Starbucks с помощью мобильного приложения можно заказать и оплатить кофе заранее, а затем просто забрать его без очереди. Это не только делает сервис комфортнее для потребителей, но и увеличивает лояльность клиентов к компании.
Шеринг
Добавьте в приложение функцию «Поделиться». На первый взгляд, это мелочь, но для молодежи возможность рассказывать о новостях, товарах или услугах крайне важна. 55% называют это главной функцией смартфона, а четверть старается всегда держать гаджет под рукой, чтобы не упустить ценную информацию.
Полезные советы
Рассказывайте клиентам о здоровье, давайте полезные советы в приложении — миллениалы оценят заботу. Например, компания Shopwell, которая продает экологические товары, работает совместно с диетологами и дает советы на основании чеков из супермаркетов. Такой индивидуальный подход не может не радовать.
Безопасность
Сделайте оплату со смартфона безопасной. Молодые люди до 30 лет готовы оплачивать покупки через смартфоны и мобильные кошельки, но только если будут уверены в безопасности. Компания Square, к примеру, предлагает клиентам устанавливать небольшой съемный считыватель для подтверждения данных о транзакциях.
Уведомления
Подключите функцию уведомлений к приложению. Это по-прежнему эффективный инструмент. 20% молодых людей обязательно проверяют свой телефон не менее 10 раз, и каждый третий смотрит на смартфон два раза в час. За счёт этого широкую популярность обрёл американский бренд одежды Chubbies.
Гео
Добавьте возможность отмечать местоположение. Миллениалы любят эту функцию в смартфоне, поэтому грех её не использовать.
Геймификация и дисконт
Добавьте функции игры и скидки. Два миллениала из трёх считают игры любимой возможностью их телефонов. Объедините бонусные вознаграждения с игровыми, и успех вам обеспечен.
Это лишь малая часть тех рекомендаций, следуя которым, можно улучшить показатели мобильных продаж. Главный секрет успеха — внимательное исследование аудитории, постоянная работа с данными и поиск новых идей для взаимодействия с клиентами. Пробуйте, у вас обязательно всё получится! 😉
*Данные и инфографика предоставлены нашим информационным партнёром Skilled.co.
