Mercado digital en América Latina: tendencias 2026
El mercado digital de América Latina sigue siendo uno de los de más rápido crecimiento a nivel mundial. La acelerada transformación móvil, el auge del comercio electrónico y la rápida adopción de nuevas tecnologías están redefiniendo el comportamiento de los usuarios e influyendo en las estrategias de las marcas en toda la región.
Las empresas ya se ven obligadas a replantear sus enfoques de comunicación, priorizando estrategias mobile-first, presencia omnicanal y experiencias de usuario personalizadas.
En este artículo analizamos las principales tendencias del mercado digital en América Latina para 2026 — desde la transformación del comercio online hasta el crecimiento y las oportunidades en expansión de la publicidad in-app.
E-commerce en América Latina: crecimiento y nuevas expectativas del consumidor
Según un informe de Endeavor y MercadoLibre, el mercado de e-commerce en América Latina podría superar los 215 mil millones de dólares en 2026. Al mismo tiempo, el mercado crece aproximadamente 1,5 veces más rápido que el promedio mundial.
La mayor parte de las ventas se concentra en Brasil, México y Argentina. La región sigue siendo claramente mobile-first, con alrededor del 84% de las compras realizadas desde smartphones. Al mismo tiempo, la lealtad de los usuarios está disminuyendo, ya que los consumidores eligen cada vez más plataformas que ofrecen entregas confiables y condiciones transparentes.
Los retrasos en la entrega y los procesos de devolución complejos se están convirtiendo en las principales razones de abandono del servicio. Los expertos señalan que el potencial del mercado va más allá de los marketplaces tradicionales. Los actores del e-commerce están desarrollando activamente servicios de pago, crédito y logística.
Según Colliers, las ventas online en Colombia alcanzaron aproximadamente los 7 mil millones de dólares en el primer trimestre de 2025. Panamá y Costa Rica muestran un crecimiento acelerado impulsado por innovaciones como las billeteras digitales y el click-and-collect, un modelo de compra en el que el usuario realiza el pedido online y luego lo recoge en un punto físico.
Cómo la Generación Z está redefiniendo las estrategias del retail en LATAM
La Generación Z se está convirtiendo en una de las principales fuerzas del mercado de consumo en América Latina, transformando las estrategias del sector. Los consumidores jóvenes esperan que las marcas mantengan una presencia digital sólida y auténtica, lo que impulsa a los minoristas hacia una mayor transparencia y responsabilidad social.
En Brasil, México y Argentina crece la demanda de autenticidad y sostenibilidad, mientras que en Chile el 58% de los compradores jóvenes valora las marcas con un impacto social real. En Panamá, la Generación Z se orienta fuertemente hacia experiencias omnicanal y el social commerce a través de TikTok, priorizando la velocidad y el acceso inmediato.
En Costa Rica y Colombia, los consumidores prefieren cada vez más modelos híbridos que combinan experiencias offline y online.
Cómo las empresas de LATAM están construyendo sus estrategias digitales
La digitalización en la región se percibe como una herramienta estratégica. Según GSMA Intelligence, el 70% de las marcas en América Latina busca mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la ciberseguridad. Esto refleja una transición hacia un modelo donde la competitividad se basa en la velocidad y la conveniencia.
El crecimiento de los ingresos también ocupa posiciones prioritarias, lo que indica que la transformación digital se considera una vía tanto para proteger el negocio como para escalarlo.
El mercado móvil en América Latina
En 2024, América Latina contaba con unos 456 millones de suscriptores móviles únicos, lo que representa el 70% de la población. Para 2030 se espera que esta cifra alcance los 531 millones.
Al mismo tiempo, la audiencia de internet móvil sigue creciendo: 413 millones de usuarios (64% de la población) en 2024, con una proyección de 496 millones para 2030.
La expansión del acceso móvil viene acompañada de un aumento en la penetración de smartphones — del 81% de todas las conexiones en 2024 al 93% previsto para 2030.
El papel económico del ecosistema móvil también se está fortaleciendo. Los ingresos de los operadores en la región se estiman en 68 mil millones de dólares en 2024 y podrían crecer hasta 81 mil millones para 2030. Para apoyar este crecimiento, los operadores planean invertir alrededor de 86 mil millones de dólares en infraestructura entre 2024 y 2030. Estas cifras reflejan el desarrollo sostenido del mercado móvil y su importancia estratégica para la economía digital de América Latina.
A medida que los smartphones se convierten en la principal puerta de acceso a los servicios digitales, la publicidad móvil se transforma en un canal clave de interacción con la audiencia. El crecimiento del uso de aplicaciones permite a las marcas alcanzar a los usuarios en momentos de comportamiento digital activo.
¿Qué aporta esto a las marcas?
- Segmentación precisa
- Alcance escalable
- Presencia nativa en el entorno móvil
Descubre más sobre la publicidad móvil programática en el artículo completo.
La publicidad dentro de aplicaciones móviles permite a las marcas llegar a los consumidores adecuados en el momento de su interacción activa con el entorno digital.
5G se convierte en el nuevo estándar de conectividad
Según GSMA Intelligence, la demanda de redes rápidas y confiables está creciendo en LATAM, lo que impulsa el despliegue constante de 5G en la región.
Más de 30 operadores en 13 países de América Latina ya han lanzado redes móviles 5G comerciales, mientras que otros 18 operadores han anunciado planes de lanzamiento en los próximos años. Para finales de 2027, se espera que el 5G represente aproximadamente una cuarta parte de todas las conexiones móviles en la región, superando el 50% para 2030.
El desarrollo de las tecnologías móviles se está convirtiendo en un motor clave del crecimiento económico en América Latina, con impacto tanto en el PIB como en el empleo.
El mercado móvil en América Latina: conclusiones clave
El entorno digital de América Latina evoluciona rápidamente. A medida que mejora la conectividad móvil, el comportamiento de los usuarios sigue cambiando:
- El tráfico móvil crece rápidamente: el volumen total aumentó 14 veces entre 2016 y 2023.
- Casi el 90% de los usuarios de internet en América Latina elige dispositivos móviles como principal forma de ver video. Esto está impulsando a los operadores a crear alianzas con plataformas digitales. Por ejemplo, Claro Brasil ofrece servicios de streaming como Max, Netflix y Globoplay junto con canales de TV.
- La promoción in-app a través de OTT TV está ganando impulso, permitiendo a las marcas llegar a la audiencia adecuada de forma más eficiente. La publicidad móvil en servicios de streaming resulta más eficaz que la TV tradicional, donde la segmentación se limita a segmentos más amplios.
- Las empresas en América Latina están colaborando con operadores de telecomunicaciones para simplificar el registro de usuarios. Por ejemplo, Telefónica se ha asociado con Cabify para habilitar la verificación del número telefónico mediante API y acelerar el onboarding.
En general, el mercado digital continúa expandiéndose y transformando el comportamiento de las marcas. En este contexto, la publicidad móvil se convierte en un canal natural de comunicación con la audiencia. Este cambio está impulsado por el crecimiento del consumo de video, la alta interacción en aplicaciones y la presencia constante del usuario en el entorno móvil.
Para los anunciantes, la promoción in-app ofrece la oportunidad de aparecer donde se concentra la mayor atención del usuario.
La plataforma móvil BYYD ejecuta campañas publicitarias in-app para marcas en toda América Latina. Ya hemos trabajado con diversos sectores — desde retail hasta finanzas. Nuestro equipo posee una profunda experiencia regional, desarrolla creatividades de alto rendimiento y ofrece una segmentación precisa.
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