Comportamiento del consumidor en América Latina: previsiones para 2026
El año 2026 para América Latina comienza con la expansión de un nuevo modelo de consumo. La confianza de los consumidores se vuelve selectiva. Esto está influenciado por:
- Presión económica
- Fatiga informativa
- Sobrecarga digital
- Adopción de redes neuronales
Con base en el informe de LatAm Intersect y Euromonitor International, explicamos qué está cambiando en la mentalidad de los consumidores latinoamericanos y por qué esto es importante para las marcas. Presentamos estadísticas globales que ayudarán a tomar decisiones estratégicas.
Tendencias globales en el comportamiento del consumidor
Según Euromonitor International, los consumidores buscan comodidad, tranquilidad y protección mental en un mundo conflictivo e inestable. La presión social por “optimizarlo todo” crea expectativas poco realistas. Los rápidos cambios tecnológicos aumentan la sensación de saturación.
Como respuesta, la gente se está replanteando en qué gasta su tiempo, dinero y energía. Dos tercios de los consumidores buscan formas de simplificar su vida. Como resultado, surge un nuevo estándar: “menos, pero mejor”. Esto también se refleja en los patrones de consumo.
En 2026, el gasto global de los consumidores en productos de salud y servicios médicos alcanzará los USD 6,9 billones. Redirigir una mayor parte de ese gasto hacia productos de prevención y bienestar subraya el enorme potencial para las marcas.
Más de 600 nuevos productos dermatológicamente probados fueron lanzados online entre septiembre de 2024 y agosto de 2025. En el mismo período, se lanzaron casi 1.200 nuevos productos con alto contenido proteico.
El mercado de medicamentos de venta libre (OTC), que alcanza los USD 143 mil millones a nivel global, se beneficia de un acceso más sencillo a los servicios médicos. Por ejemplo, las consultas virtuales impulsan cada vez más las compras online inmediatas.
Las marcas deberían apostar por la portabilidad y la conveniencia, ofreciendo productos de nivel profesional para el hogar y para usar “en movimiento”.
Al mismo tiempo, crecen los gastos en turismo de bienestar, incluidos los spas y el turismo médico, lo que amplía aún más el mercado de soluciones personalizadas de salud.
Comportamiento del consumidor en América Latina: características
№1. De la confianza del consumidor a la incertidumbre
Tres de los diez países del mundo con mayor crecimiento en la confianza del consumidor en 2025 se encuentran en América Latina:
- Argentina
- Colombia
- Perú
En lugar de reducir el gasto, los latinoamericanos comenzaron a utilizar más las plataformas online, lo que permitió hacer las compras físicas más convenientes y económicas mediante la búsqueda de mejores precios.
Sin embargo, en 2026 la tendencia cambiará.
El comportamiento de los consumidores en América Latina se ve afectado por la preocupación por la inflación, los aranceles y el aumento del costo de vida. Las estadísticas lo confirman:
52 % de la población está preocupada por su situación financiera.
El aumento de la incertidumbre puede llevar a los consumidores a priorizar estrictamente sus gastos, favoreciendo las necesidades básicas como alimentos y salud. Se prevé que en 2026 los consumidores aplazarán las “compras aspiracionales”, aumentarán sus ahorros personales y tomarán decisiones financieras menos arriesgadas.
№2. La preocupación ambiental influye en el comportamiento del consumidor
Para muchos latinoamericanos, en 2025 las inundaciones, sequías, huracanes e incendios forestales fueron catástrofes reales, no abstractas. Por eso, los consumidores esperan un comportamiento más responsable por parte de las empresas locales.
Además, según LatAm Intersect, en 2025 los consumidores se concentraron en bienes esenciales.
La población elige cada vez más productos ecológicos y muestra interés por marcas locales. Esto está relacionado con los aranceles e impuestos que encarecen las importaciones. Por ejemplo, 54 % de los mexicanos y 44 % de los chilenos planean comprar más productos fabricados en sus propios países.
Al mismo tiempo, según Euromonitor International, las personas en todo el mundo son cada vez más conscientes de las limitaciones de su impacto individual en el medio ambiente. La proporción de consumidores que creen poder influir en el mundo con sus decisiones cayó al 51 % en 2025, frente al 56 % en 2024.
Ahora los consumidores realizan compras más pragmáticas. Por ejemplo, adquieren aires acondicionados para enfrentar el cambio climático. La posesión de estos dispositivos muestra un crecimiento de dos dígitos en Europa, América Latina, Medio Oriente y África.
№3. Enfoque en el autocuidado y la nostalgia
La salud física y mental se convierte en una prioridad para los latinoamericanos, independientemente de la edad. La región está entre las líderes mundiales en tiempo de pantalla, pero al mismo tiempo crece la demanda de auto-mejora y de un uso más disciplinado de la tecnología.
Los segmentos de belleza, salud, fitness y educación online están creciendo y forman un fuerte movimiento de autocuidado.
48 % de los consumidores consideran la salud como una de sus principales prioridades de gasto. El mercado de alimentos saludables en Brasil creció 27 % en 2025.
El cuidado de la piel se ha convertido en un ritual diario: 68 % de las mujeres y 41 % de los hombres en Brasil lo practican regularmente.
A pesar de que muchos países latinoamericanos atravesaron dictaduras en el siglo XX, los consumidores sienten una fuerte nostalgia por el pasado, especialmente por la sensación de felicidad y seguridad. En la Generación Z esto es una reacción a la inestabilidad del mundo actual.
54 % de los jóvenes prefieren la estética de la ropa vintage.
La fatiga digital y la desconfianza en el contenido online moderno impulsan el regreso a estéticas del pasado. Por ejemplo, 53 % de los colombianos creen que su país era mejor en 1975.
Además, cada vez más personas eligen actividades menos “modernas”: naturaleza, reuniones con amigos y cocinar en casa.
№4. La IA se convierte en el nuevo Google
El nivel de confianza en la IA es menor que su uso real. 65 % de los latinoamericanos utilizan inteligencia artificial de alguna forma.
Existe un fuerte interés en su potencial en transporte, salud y agricultura, pero también preocupaciones sobre empleo, medios, política y salud mental.
53 % de los mexicanos se sienten incómodos cuando una marca utiliza embajadores virtuales en lugar de personas reales.
№5. Crecimiento del comercio electrónico
Los mercados latinoamericanos atravesaron inflación y desaceleraciones económicas, pero aun así se convirtieron en la región de comercio electrónico de mayor crecimiento del mundo.
La población adopta activamente nuevas tecnologías como billeteras digitales y pagos instantáneos.
Por ejemplo, 75 % de los brasileños usan aplicaciones de tiendas antes de comprar.
Cómo estos cambios transforman las estrategias de marca
- En lugar de mensajes genéricos, utilice casos reales y pruebas claras de calidad. Esto aumentará la confianza en compras de alto valor y moverá el foco del precio al valor.
- Integre el cuidado de la salud en el producto y la comunicación. Así su marca entrará en una categoría de gasto prioritaria.
- Apóyese en lo local: socios de barrio, líderes comunitarios. Esto fortalecerá la lealtad.
- Construya campañas basadas en recuerdos culturales compartidos, reinterpretándolos para el presente.
- Utilice macro-influencers para generar confianza auténtica.
- Invierta en móvil y e-commerce como el principal punto de contacto con el consumidor.
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