Решения мобильных операторов на вызовы новых трендов индустрии
Оксана Воробьева, генеральный директор «Стрим»
Мобильные операторы в период бума мобильных приложений. Продукты и приложения «Стрим»: конкуретные преимущества, данные, монетизация. Планы развития.
[00:47] — «Стрим».
[03:05] — Основные тренды продуктовой стратегии операторов.
Оксана Воробьёва:
«С ростом технологий передачи данных, скоростей (которые мы сейчас видим на сети 5G) и с проникновением смартфонов мы должны подстраиваться и видим, что операторы идут в цифровизацию населения, всех услуг. Мы понимаем, что голос, смс — уже не тренд, что сейчас это всё замещается новым кейсом потребления абонентов, а именно — мессенджеры, соцсети, общение начинается там — и медиаконтент. Это и такси, и карты, пробки, записи к врачам, — очень много услуг, которые сейчас мы также делаем через телефоны».
[04:45] — Как изменилась значимость вашего направления (мобильные приложения и мобильная реклама) в период, когда мобильный интернет и мессенджеры стали вытеснять стандартные звонки и смс?
Оксана Воробьёва:
«Уже ни для кого не секрет, что доля дополнительных услуг операторов в общей выручке составляет четверть, и она будет продолжать расти. Но доля тех усилий, которые оператор вкладывает в её рост, конечно, намного значительнее. На это сейчас ставится ставка — на диджитализацию».
[07:55] — Какую долю в бизнесе МТС занимает разработка приложений и мобильных продуктов для абонентов на данный момент?
[08:25] — Основные приложения, разработанные для МТС и их функционал для пользователей.
Оксана Воробьёва:
«Наша гордость и флагман — приложение «Мой МТС». Мы называем его приложением по самообслуживанию, потому что клиент, установив его один раз, может контролировать свой баланс, квоты потребления СМС, передачи данных, голосовых звонков, вовремя пополнять/автопополнять свой платёж, контролировать свои расходы. Мы также заметили, что через это приложение увеличивается потребление дополнительных услуг, активация каких-то опций, бонусов и так далее. То есть люди учатся пользоваться дистанционно услугами оператора. Для нас это большое достижение. Недавно в партнёрстве с Яндексом мы запустили приложение «МТС Музыка. Сделали адаптацию под оператора и сразу же предоставляем бесплатный трафик для него. Приложение «МТС Книги».
[23:45] — Монетизация приложений.
Оксана Воробьёва:
«Мы начинали развитие мобильной рекламы с обычного стандартного СМС-сообщения. Сейчас большой тренд на omni channel. Сейчас это уже такая экосреда, которая находит абонента в зависимости от того канала, которым он пользуется».
[26:40] — АФК «Система». Как вы развиваете синергию между компаниями группы и какие решения разрабатываете для них?
[33:50] — Планы по развитию технологий и продуктов, предлагаемых операторами.
Оксана Воробьёва:
«Большие гиганты Apple и Google настроены на создание своей экосистемы, которой закрываются все потребности человека. Начиная от того, что ты получаешь в руки достойный смартфон с дойстойным и лёгким в использовании программным обеспечением, заканчивая приложениями, контентом, доп. сервисами. В это идёт и Samsung, и другие, и операторы, я уверена, идут туда же. У них есть своя экосистема (доступ в Интернет), данные, знания, возможность разработки определённых продуктов. Я думаю, всё вокруг той экосистемы, к которой мы все дружно идём».
[35:20] — Какие продукты вы планируете выпустить в ближайшее время/в долгосрочном периоде?
