Бесконтактные платежи смартфоном: почему мы еще используем банковские карты?
Филипп Шубин, Chief Operational Officer, приложение «Кошелёк»
Приложение «Кошелёк»: технология и функционал, аудитория и работа с пользователями. Развитие ниши бесконтактных платежей смартфоном
[00:50] — Приложение «Кошелёк»
[01:55] — История развития технологий бесконтактных платежей телефоном. Начало развития. Импульс к разработке приложения «Кошелёк».
Филипп Шубин:
«Идея такого сервиса у нас возникла ещё в 2007 году, когда мой партнёр ездил в Японию. Японцы оплачивали общественный транспорт с помощью смартфона. В 2010 году начала зарождаться экосистема мобильных платежей во всём мире. Начали появляться стандарты. И мы участвовали в нескольких международных мероприятиях, где поняли роль агрегатора. И к 2013-му году мы смогли сертифицировать нашу платформу и действительно стать пионерами мобильных бесконтактных платежей».
[04:05] — Развитие технологий бесконтактных платежей телефоном в России и за рубежом.
[10:10] — Функционал приложения «Кошелёк». Партнёрская сеть.
Филипп Шубин:
«Самым большим драйвером роста для нас стали карты лояльности. По нашим исследованиям, только по Москве, в среднем на одного пользователя приходится 22,5 карты лояльности. В случае с лояльностью у каждой большой сети — свои процессы. В нашем каталоге сейчас 150 тысяч программ лояльности, только в России. И все они сделаны и работают абсолютно по-разному. В мире уже десятилетия создаются сервисы, которые пытаются агрегировать программы лояльности».
[16:20] — Особенность работы с такой системой оплаты для банков. Продукты в сфере бесконтактных платежей
[23:15] — Технологичный конкурс «Продвижение» от Сбербанка .
[27:25] — Методы привлечения пользователей и продвижения продуктов.
Филипп Шубин:
«Доля органического трафика у нас суммарно больше, чем платного. Кроме того, что у нас достаточно обширная семантика, огромное количество партнёров, многие партнёры начинают продвигать нас через свою инфраструктуру — они начинают размещать наши наклейки, проводить email-рассылки, размещать информацию на сайте. Отттуда у нас идёт достаточно много органического трафика».
[29:25] — Изменения отношения людей к бесконтактным платежам, цифровым картам лояльности, хранению всего в одном приложении в одном месте. Уровень доверия.
Филипп Шубин:
«С 2013 года у нас очень сильно изменилась аудитория. Сейчас большая часть нашей аудитории пытается сфотографировать банковскую карточку с двух сторон и отправить нам, а потом удивляется, почему мы её отклоняем и не даём ей платить в магазинах. Количество таких пользователей периодически поражает. Массовый пользователь пришёл».
[35:50] — Основной барьер для использования подобных «Кошельку» приложений — безопасность. Безопасность использования бесконтактных платежей смартфоном, уровни защиты в приложении.
Филипп Шубин:
«Для карт лояльности мы применяем те же технологии, которые применяем и для банковских карт с точки зрения безопасности, хранения данных, процессов по идентификации пользователей — как в приложении, так и на кассе. Всё контролируется платёжными системами, которые сертифицируют компании, которые могут работать с этими данными, в том числе мы проходили сертификации, которые дают нам статус некоего виртуального эмитента — завода, который производит пластиковые карты».
[41:35] — Преимущества бесконтактных платежей для продавцов.
[45:40] — Прогнозы развития ниши бесконтактных платежей смартфоном.
